阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)篇：阿里巴巴RFQ升四級(jí)的秘密你知道嗎？
阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)：今天我們來(lái)了解一下有關(guān)RFQ的知識(shí)？
什么是RFQ？
采購(gòu)直達(dá)（RFQ=request for quotation），是指買家主動(dòng)填寫(xiě)采購(gòu)信息委托阿里巴巴平臺(tái)尋找合適賣家，供應(yīng)商可查看采購(gòu)需求，根據(jù)買家要及時(shí)報(bào)價(jià)，該功能暫不收費(fèi)。
為什么RFQ是最快捷的成單方式，而且在新客戶開(kāi)發(fā)所有途徑中所占比例最高呢？主要有如下幾種原因：
1. 客戶有采購(gòu)需求或采購(gòu)欲望 才會(huì)發(fā)布RFQ/詢盤，換句話說(shuō)客戶是揣著訂單來(lái)的。
2. 一條高質(zhì)量的RFQ，好比千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，只要價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)能滿足客戶，你就會(huì)殺出重圍，拿下訂單。
3. 谷歌/海關(guān)數(shù)據(jù) 開(kāi)發(fā)客戶需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，短期內(nèi)很難有訂單達(dá)成。因?yàn)楸舜酥g首先需要建立信任，而且客戶不一定短期內(nèi)有采購(gòu)需要。
而在這個(gè)公開(kāi)的大市場(chǎng)中，買家會(huì)主動(dòng)發(fā)布采購(gòu)需求，供應(yīng)商可以自主挑選合適的買家進(jìn)行報(bào)價(jià)。采購(gòu)直達(dá)服務(wù)能夠在大幅度提升買家采購(gòu)效率的同時(shí)，幫助供應(yīng)商更好地完成訂單轉(zhuǎn)化，并贏取更多高質(zhì)量買家。所以，阿里巴巴平臺(tái)的RFQ是除了發(fā)布產(chǎn)品之外的最主要獲取客戶的途徑了，我們看到的每條RFQ是實(shí)際上就等同于一條客戶的詢價(jià)信息。
RFQ的等級(jí)有何意義？
RFQ有四個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，全公司可以回復(fù)的RFQ買家采購(gòu)需求就越多。而三級(jí)和四級(jí)的RFQ還增加了兩項(xiàng)特權(quán)：popular的賣家報(bào)價(jià)標(biāo)識(shí)和在買家RFQ列表中優(yōu)先排序。
更重要的是，RFQ等級(jí)還直接關(guān)系到阿里巴巴的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)級(jí)--直接影響著發(fā)布產(chǎn)品的排名?。ü?yīng)商等級(jí)可以在后臺(tái)-產(chǎn)品管理-供應(yīng)商診斷中查看。）
如何提高RFQ等級(jí)？
RFQ評(píng)級(jí)有兩個(gè)維度，一個(gè)是近三個(gè)月全公司回復(fù)的RFQ數(shù)量有60個(gè)以上，這個(gè)非常容易達(dá)到；另一個(gè)是“RFQ交易意向轉(zhuǎn)化率”，即回復(fù)了RFQ后有多少客戶感興趣了（比如成功下單、索樣或發(fā)送站內(nèi)消息）。
提高RFQ交易意向轉(zhuǎn)化率，“報(bào)價(jià)補(bǔ)充信息”是關(guān)鍵，回復(fù)RFQ，RFQ報(bào)價(jià)最下面的“報(bào)價(jià)補(bǔ)充信息”十分關(guān)鍵。如果你是買家，就會(huì)發(fā)現(xiàn)打開(kāi)供應(yīng)商回復(fù)的RFQ后，只能看到View More Details按鈕 和RFQ補(bǔ)充信息的“給買家的消息”。
“補(bǔ)充信息”填寫(xiě)的好壞直接影響著RFQ能否被成功打開(kāi)，也直接影響著交易意向轉(zhuǎn)化率。
下面是幾個(gè)促使客戶打開(kāi)RFQ的幾個(gè)補(bǔ)充信息的技巧：
1、言簡(jiǎn)意賅，盡量讓客戶一眼就能看完。寫(xiě)的越多，客戶越?jīng)]有興趣看完。
2、熟練運(yùn)用段落分層，增加閱讀舒適性。
3、最后以專業(yè)性的問(wèn)題結(jié)束，一是讓客戶感受到專業(yè)度，二是給客戶回答的欲望。
4、客戶打開(kāi)RFQ后,能否回復(fù)是關(guān)鍵，所以：盡量手動(dòng)發(fā)布，使用的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品描述等單詞盡量與客戶RFQ中的保持一致。
5、如果要導(dǎo)入產(chǎn)品，請(qǐng)導(dǎo)入熱門產(chǎn)品。專業(yè)的描述+合理的價(jià)格。價(jià)格保證不要是供應(yīng)商中最高或最低的，這是被買家pass的主要原因。
