國內(nèi)電商一片紅海，很多小伙伴打起了出海掙美金的想法，其實出海也不是什么新興事物，競爭也非常很大，只是相對國內(nèi)要小一些，畢竟門檻要略高一點點。整理了一下流程思路分享給大家：

一  明確店鋪定位 

 首先明確店鋪的定位，大概要做什么類目的產(chǎn)品，有定位才能聚焦，才能縮小選品上架范圍。比如：消費類電子/服飾/禮品工藝品等。

 明確定位后，接下來就是確定運營方式，目前國際站大部分是兩個方式精品和鋪貨。如果能解決上游供應(yīng)鏈和售后問題，那就做精品模式。像我們一樣沒產(chǎn)品沒資金的，只能玩鋪貨的模式，我們店鋪的定位是消費類電子產(chǎn)品。

 二  選品 

 七分靠選品三分靠運營，選品選對了基本就穩(wěn)了。

 選品的兩個思路：

 1、1688找產(chǎn)品 → 數(shù)據(jù)管家看數(shù)據(jù) → 鋪貨上架

 2、數(shù)據(jù)管家找產(chǎn)品 → 1688看貨源  → 鋪貨上架

 選品的標準：

 1、賣家層面

公司主打熱銷產(chǎn)品，具有市場競爭力的產(chǎn)品。善于利用優(yōu)勢產(chǎn)品獲取站內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，從量和面上進行鋪開。

 2、買家層面

符合買家喜好度高的產(chǎn)品，點擊率以及轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。

關(guān)聯(lián)選品，關(guān)聯(lián)銷售，這個很重要，客戶詢盤高的產(chǎn)品一定要同類產(chǎn)品。

 3、行業(yè)層面

行業(yè)數(shù)據(jù)好，具有前景的產(chǎn)品，這個需要我們對市場有一定的敏感度。

 選品途徑：

數(shù)據(jù)管家—關(guān)鍵詞指數(shù)

數(shù)據(jù)管家—商品洞察

「鋪貨上架」

 前期每天平均每天上品7-8個，這是一個瘋狂上品的階段，也是測試市場的階段，目前我們店鋪是600多個產(chǎn)品。

 鋪貨模式前期很簡單，但是前期沒整理好資料，后期很麻煩。這個過程你需要建立產(chǎn)品目錄，在產(chǎn)品目錄里面需要盡量完成產(chǎn)品的參數(shù)以及外包裝圖片和產(chǎn)品的尺寸箱規(guī)等（精品店鋪也是一樣的做法），不然后續(xù)與客戶的對接會很吃力，及時回復(fù)率也是成功的一半，第一時間回復(fù)客戶想要的信息，凸顯了你的專業(yè)能力，這樣更能取得客戶的信任。

 1、選擇正確類目

 正確的產(chǎn)品類目，可以讓買家更加高效的找到您的產(chǎn)品，讓店鋪的產(chǎn)品有更好的曝光機會;如果錯放類目，那么在買家通過類目導(dǎo)航來進行搜索時，就無法找到您的產(chǎn)品，并且錯放類目的產(chǎn)品系統(tǒng)在推薦時不但不會有加分，還會影響產(chǎn)品的排名。

 所以，產(chǎn)品類目對質(zhì)量分的影響是非常大的。原本質(zhì)量分為4.3的產(chǎn)品，類目放錯了，直接降為1.6。

 可想而知：產(chǎn)品類目作為產(chǎn)品在阿里上最基本的標簽，起到了決定性的作用。所以對于類目的選擇，特別是對于外貿(mào)新手來說，選擇對的類目是非常重要的。

 一般可以通過以下兩個方面來進行：

 ①通過關(guān)鍵詞進行搜索，再比對關(guān)鍵詞搜索出來的類目，選擇自己產(chǎn)品所屬的正確類目;

 ②查看其他同款產(chǎn)品的類目，在自己發(fā)布產(chǎn)品的時候進行合理的選擇。

 2、完善產(chǎn)品基本信息

 產(chǎn)品基本信息中，主要包括產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品分組、系統(tǒng)屬性和自定義屬性。

 經(jīng)過大量的測試，其中影響最大的就是產(chǎn)品的標題和關(guān)鍵詞，其他的影響，基本跟以前那種以產(chǎn)品完整度來檢測產(chǎn)品信息質(zhì)量并沒有多大區(qū)別，只要填滿了，沒有什么問題。

 我們重點來看一下產(chǎn)品名稱。

 產(chǎn)品名稱是買家搜索的第一匹配要素，名稱的設(shè)置決定了買家是否能精準的搜索定位到你的產(chǎn)品，換句話說(同等產(chǎn)品信息質(zhì)量的前提下)產(chǎn)品名稱書寫是否專業(yè)，決定了你的產(chǎn)品排名是否靠前，所以我們的標題一定要覆蓋到我們的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

 以下為國際站最新版本的關(guān)鍵詞收集：

 1）MyAlibaba 數(shù)據(jù)管家 — 關(guān)鍵詞指數(shù)

2）MyAlibaba 商機溝通— RFQ商機（關(guān)鍵詞匹配）

3）MyAlibaba快捷入口 — RFQ市場（了解客戶采購信息）

4）MyAlibaba數(shù)據(jù)管家 — 訪客詳情（客戶偏好關(guān)鍵詞 - 可以查看訪問店鋪和產(chǎn)品的客戶信息，看客戶最近30天內(nèi)搜索最多的3個關(guān)鍵詞）

5）MyAlibaba數(shù)據(jù)管家 — 引流關(guān)鍵詞（找有效果但未設(shè)置為關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞）

6）在國際站主頁的搜索框搜索，在下拉框里會看到跟輸入的搜索詞相關(guān)的一些長尾詞

7）在國際站主頁的搜索框搜索，在搜索頁面底部會看到跟輸入的搜索詞相關(guān)的一些詞

8）在國際站內(nèi)找到一個同行的產(chǎn)品，下拉到底部，我們就能看到相關(guān)的關(guān)鍵詞“Related Searches”（同行關(guān)鍵詞）

9）在國際站產(chǎn)品發(fā)布時，關(guān)鍵詞填寫處會有系統(tǒng)推薦的熱門詞和藍海詞

10）外貿(mào)直通車 - 頂級展位售賣的詞

11）外貿(mào)直通車 - 關(guān)鍵詞推廣 - 淘詞盒子

12）外貿(mào)直通車－關(guān)鍵詞推廣 - 添加關(guān)鍵詞 - 系統(tǒng)推薦

三   完善產(chǎn)品詳情

 產(chǎn)品詳情主要包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品視頻和產(chǎn)品詳情描述。這三項中，產(chǎn)品視頻和詳情描述影響算是加分項，而影響最大的就是產(chǎn)品圖片，特別是產(chǎn)品的主圖。歸納如下：

 產(chǎn)品主圖質(zhì)量，圖片質(zhì)量規(guī)范中主要包括六個方面: ①補充信息，如不加邊框/文字信息。如果給主圖加了邊框，產(chǎn)品信息質(zhì)量分直接從4.5分降為1.6分。因此，加邊框或多圖拼接或加牛皮癬影響比較大 ②尺寸與比例，建議640*640正方形。如果主圖的尺寸為寬：高=2:1時，產(chǎn)品信息質(zhì)量分從4.5降為1.6分。因此，比例對主圖質(zhì)量的影響也非常大，主圖尺寸分辨率小于640甚至到了320，對質(zhì)量分影響也是非常大的。 ③背景，建議淺色/純色。推薦白色背景，淺色背景的質(zhì)量分明顯比其他顏色的背景分提高一些。④主體，商品主體占比，是否多圖拼接等。主圖不易做的太復(fù)雜花哨，能凸顯主體即可。⑤圖片數(shù)量，建議四張圖片以上，包括正面/背面/側(cè)面/細節(jié)等等⑥圖文一致，產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品圖片一致，這個系統(tǒng)無法智能識別，這一點作用不大，沒有人會干這種傻事。

 「接詢盤/對接供應(yīng)商」

 這個階段就是顧客發(fā)盤咨詢/對接供應(yīng)商/確認訂單，列出幾點我們在詢盤時的要點：

1、業(yè)務(wù)商談一開始，就要注意傾聽客戶的需求，以避免陷入在沒搞清客戶需求的情況下向客戶胡亂推薦產(chǎn)品的囧境；

2、盡可能多的調(diào)查了解客戶信息；

3、多向客戶提問，同時獲取更多的客戶信息和準確需求；

4、充分了解你所銷售的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，在客戶面前你要做到比客戶更專業(yè)；

5、第一次報價一定要謹慎，要有留有部分可退步空間，因為總有客戶喜歡討價還價，這個利潤點自己把握好即可。

6、當報價遭到拒絕時，不要立馬著急去做降價，先試探客戶的心理，因為很多時候客戶只是在虛張聲勢，當然，這個基于你對于自己的報價有絕對的市場優(yōu)勢的前提下。這接下來的僵局中，我們需要做的就是培養(yǎng)你的客戶接受你的理念：質(zhì)量和價格成正比，以及你們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后。

7、適時考慮重新報價，但千萬不要無條件降價，如果決定想要通過降價去重新爭取，則一定要注意方法和策略。盡量努力讓客戶同意在付款方式、交期和數(shù)量上給予一定妥協(xié)，然后再給出讓價。

8、一定要給自己“留空間、留退路”。也就是說，在報價、報交期、報付款方式，以及提供其他信息給客人時，一定要給自己“留空間、留退路”，避免出現(xiàn)被動局面。

 「找到最佳運輸渠道發(fā)貨/收貨催評」

 運費金額的多少，很大程度上會影響我們訂單的最終成交，這是很多業(yè)務(wù)的痛點，我的方法就是：

 第一：阿里平臺的運輸渠道已經(jīng)相對成熟和完善，我們可以優(yōu)先考慮平臺的運輸方式。

 第二：專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，術(shù)業(yè)有專攻，一定要找到好的貨代，主要看優(yōu)勢航線、價格和服務(wù)水平三個方面。因此選擇貨代的時候根據(jù)航線而定，看他們做哪一條線路有優(yōu)勢，多對比，你一定會有收獲。

 這里需要注意的是客戶在下單的時候或者線上溝通時是否有指定運輸渠道，尤其是線上的信保訂單，如果客戶指定了運輸渠道，而你選擇了其他的渠道運輸，物流運輸信息無法與該訂單相關(guān)聯(lián)，如果客戶一直不確認收貨，你的訂單會一直出于待發(fā)貨階段，會影響店鋪發(fā)貨率，并且容易引發(fā)訂單糾紛。

 物流跟進也是關(guān)鍵一環(huán)，有了物流單號后，第一時間發(fā)送給你的客戶（因為忙起來，你會忘記），有時間的時候，把你所有的訂單物流信息全部跟進一遍，發(fā)送給你的客戶。

 客戶收到貨品以后，及時跟進訂單，讓客戶核對數(shù)量和檢查貨品質(zhì)量，如果沒問題的話，就催收好評。