1. 什么是企業(yè)誠(chéng)信分？企業(yè)誠(chéng)信分的等級(jí)
企業(yè)誠(chéng)信分是阿里巴巴為推動(dòng)全球商業(yè)社會(huì)誠(chéng)信體系的建立和完善、依據(jù)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的客觀信息、運(yùn)用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)呈現(xiàn)的客觀分?jǐn)?shù)，供中小微企業(yè)參考了解其自身信用數(shù)據(jù)情況。該分?jǐn)?shù)是依據(jù)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)給出的客觀綜合打分，其分值范圍從350到950，分?jǐn)?shù)不同對(duì)應(yīng)的等級(jí)也不同。具體來(lái)說(shuō)分為五級(jí)，分?jǐn)?shù)與等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：BB：350-550; BBB: 550-600; A: 600-650; AA: 650-700; AAA: 700-950。
需要您注意的是，由于該分?jǐn)?shù)是阿里巴巴依據(jù)有限數(shù)據(jù)分析得出，因此僅供參考，不代表阿里巴巴對(duì)相關(guān)企業(yè)的信用作任何明示或暗示的擔(dān)保
2. 企業(yè)誠(chéng)信分可以做什么？
企業(yè)誠(chéng)信分未來(lái)有望在以下三類場(chǎng)景中得以應(yīng)用：
a.獲取買家信任：買家參考企業(yè)誠(chéng)信分識(shí)別優(yōu)質(zhì)賣家，如果您的企業(yè)誠(chéng)信分高，您可能獲得更多的訂單機(jī)會(huì)；
b.金融授信機(jī)會(huì)：第三方金融機(jī)構(gòu)或貸款提供方依據(jù)企業(yè)誠(chéng)信分評(píng)估貸款準(zhǔn)入和額度，如果您擁有企業(yè)誠(chéng)信分，您可能更高效地獲得貸款機(jī)會(huì)；如果您的企業(yè)誠(chéng)信分高，您還可能獲得更高的授信額和更優(yōu)惠的費(fèi)率；
c.公共服務(wù)便利：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)參考企業(yè)誠(chéng)信分設(shè)置不同監(jiān)管和審批分檔，如果您的企業(yè)誠(chéng)信分高，可能得到更多的公共服務(wù)便利。
3、 開(kāi)通步驟中的“立即開(kāi)通”是否有時(shí)間限制？
沒(méi)有。若用戶當(dāng)時(shí)沒(méi)有點(diǎn)擊“立即開(kāi)通”，則下次登陸的時(shí)候還是會(huì)看到同樣的按鈕。
4、 如何提升我的企業(yè)誠(chéng)信分
企業(yè)誠(chéng)信分的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要您的長(zhǎng)期誠(chéng)信履約行為及相關(guān)數(shù)據(jù)的積累。以下建議供您參考：提交企業(yè)的各項(xiàng)認(rèn)證信息；積累和提供更多真實(shí)的交易數(shù)據(jù)；積極解決客戶提出的投訴糾紛問(wèn)題，避免虛假交易、侵犯商標(biāo)權(quán)利等不良商業(yè)行為；持續(xù)理性的使用金融產(chǎn)品并避免出現(xiàn)金融逾期。
5、 我提交的數(shù)據(jù)是否會(huì)被泄露
本公司嚴(yán)格按照國(guó)家《征信機(jī)構(gòu)信息安全規(guī)范》與《征信業(yè)管理?xiàng)l例》運(yùn)作，有規(guī)范的信息安全管理制度，確保用戶信息得到安全使用。我們承諾確保您的信息安全，請(qǐng)放心提交數(shù)據(jù)。
6、 我提交數(shù)據(jù)后多久可以看到誠(chéng)信分更新？
誠(chéng)信分?jǐn)?shù)和等級(jí) 會(huì)在每個(gè)月的9號(hào)進(jìn)行更新
7、 企業(yè)誠(chéng)信會(huì)在哪些地方展示？
您的企業(yè)誠(chéng)信是貴公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的集中體現(xiàn)，因此會(huì)在合適的商業(yè)場(chǎng)景中默認(rèn)展示，如阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站和1688網(wǎng)站。
8、 我的企業(yè)誠(chéng)信分為什么這么低？
企業(yè)誠(chéng)信分是根據(jù)現(xiàn)有掌握的、您的各方面數(shù)據(jù)信息情況所做的評(píng)分，分?jǐn)?shù)低的原因除可能目前評(píng)分模型掌握的您的數(shù)據(jù)信息相對(duì)有限，或者如包括您的公司信用歷史較短、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)較少、有較多的金融貿(mào)易方面的違約等情況，均可能導(dǎo)致您的企業(yè)誠(chéng)信分較低。您可以通過(guò)補(bǔ)充更多的企業(yè)數(shù)據(jù)信息，上傳或積累更多良好的貿(mào)易和金融歷史信息等動(dòng)作，使評(píng)分模型能夠更全面的評(píng)估您的信用狀況
9、 企業(yè)誠(chéng)信與阿里巴巴國(guó)際站信用保障服務(wù)、1688誠(chéng)e賒、一達(dá)通流水貸等阿里服務(wù)是什么關(guān)系？
企業(yè)誠(chéng)信是上述服務(wù)授信額或等級(jí)計(jì)算的重要參考因素之一。因此，企業(yè)誠(chéng)信分的高低可能直接或間接影響到您使用上述服務(wù)，建議您能持續(xù)關(guān)注和維護(hù)您的企業(yè)誠(chéng)信分。
10、 企業(yè)誠(chéng)信分的更新時(shí)間
目前企業(yè)誠(chéng)信分還在測(cè)試階段，可能會(huì)不定期更新。待正式上線后，計(jì)劃每個(gè)月重新對(duì)您進(jìn)行一次全面的信用評(píng)價(jià)，以保證對(duì)您信用評(píng)估的準(zhǔn)確性。
11、 開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信分的用戶之間能看到分?jǐn)?shù)嗎？
可以。企業(yè)誠(chéng)信是對(duì)一個(gè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否守信的綜合評(píng)估，對(duì)于開(kāi)通用戶來(lái)說(shuō)可以彰顯其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的綜合實(shí)力，因此用戶一旦開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信，其分?jǐn)?shù)和信用等級(jí)均可以被公開(kāi)搜索和看到。
12、 企業(yè)誠(chéng)信的五個(gè)評(píng)估緯度權(quán)重分別是多少？
企業(yè)誠(chéng)信的五個(gè)評(píng)估緯度在評(píng)分模型中擁有不同的權(quán)重，但由于未來(lái)會(huì)隨著評(píng)分模型的優(yōu)化而進(jìn)行一定的調(diào)整，因此無(wú)法展示具體的權(quán)重。
13、 多ID客戶在不同登陸ID的情況下看到的分?jǐn)?shù)是一樣的嗎？
企業(yè)誠(chéng)信是基于“企業(yè)緯度”而非賬號(hào)緯度進(jìn)行信用評(píng)分和評(píng)級(jí)的。因此，若“同一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”在alibaba平臺(tái)上有多個(gè)賬號(hào)（多ID），則登陸后所有id都會(huì)看到一樣的分?jǐn)?shù)，并且所有id的歷史行為都會(huì)對(duì)這個(gè)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”產(chǎn)生影響。
14、 什么情況下賣家的信用報(bào)告會(huì)被買家看到？
信用報(bào)告里包含了大量非公開(kāi)信息，必須經(jīng)賣家授權(quán)或主動(dòng)分享才會(huì)被買家看到。具體來(lái)說(shuō)，買家可以發(fā)起查看申請(qǐng)，賣家點(diǎn)擊授權(quán)后買家才能看到信用報(bào)告的查看鏈接；或者賣家在自己的企業(yè)誠(chéng)信后臺(tái)下載自己的信用報(bào)告，然后分享給買家。
15、 企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)與傳統(tǒng)的信用評(píng)級(jí)由什么區(qū)別？
本次推出的企業(yè)誠(chéng)信在用途、方法和數(shù)據(jù)源上均有自己的特色。
1. 用途：傳統(tǒng)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)主要用于評(píng)估金融違約率，而企業(yè)誠(chéng)信評(píng)級(jí)不僅評(píng)估金融違約率，而且可用于評(píng)估貿(mào)易違約率。
2. 方法：傳統(tǒng)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)以線下調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)為主，而企業(yè)誠(chéng)信評(píng)分模型主要依托線上采集和線下核實(shí)兩個(gè)信息渠道。
3. 數(shù)據(jù)源：企業(yè)誠(chéng)信有區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)源，包括您提供的或授權(quán)提供的企業(yè)上下游合作機(jī)構(gòu)的商業(yè)關(guān)系和真實(shí)的貿(mào)易數(shù)據(jù)（涵蓋在線交易、支付、單證、物流數(shù)據(jù)等）
16、 企業(yè)誠(chéng)信推出后，小公司的生存空間是否被壓縮了？
企業(yè)誠(chéng)信是對(duì)一個(gè)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否守信的綜合評(píng)估。一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)也可以有很高的企業(yè)誠(chéng)信。
17、 企業(yè)誠(chéng)信對(duì)國(guó)際站信用保障服務(wù)用戶會(huì)產(chǎn)生什么影響？
企業(yè)誠(chéng)信是信用保障額度計(jì)算的主要參考依據(jù)，企業(yè)誠(chéng)信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務(wù)授信額的變化中。開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信有助于我們更好地了解、評(píng)估貴企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，因此有更高的概率獲得額度的提升。
18、 用戶關(guān)閉企業(yè)誠(chéng)信后是否還可以繼續(xù)使用信用保障服務(wù)？
可以，但如果您需要繼續(xù)使用信用保障服務(wù)，我們不建議您關(guān)閉企業(yè)誠(chéng)信。企業(yè)誠(chéng)信是信用保障額度計(jì)算的主要參考依據(jù)，企業(yè)誠(chéng)信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務(wù)授信額的變化中。另外，開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信有助于我們更好地了解、評(píng)估貴企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，因此有更高的概率獲得額度的提高
19、 多賬號(hào)（一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)了多個(gè)CGS賬號(hào)）的情況下，一個(gè)賬號(hào)開(kāi)通，其他賬號(hào)也自動(dòng)開(kāi)通嗎？
不會(huì)。雖然企業(yè)誠(chéng)信是按照工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)評(píng)估的，但開(kāi)通是按照賬號(hào)緯度的。一個(gè)賬號(hào)開(kāi)通了，其他的賬號(hào)不會(huì)自動(dòng)開(kāi)通。
20、信保訂單雙方協(xié)商（改成SP訂單）以糾紛方式取消訂單，是否會(huì)影響誠(chéng)信分？
企業(yè)誠(chéng)信的評(píng)估依據(jù)模型進(jìn)行，用戶各種信息數(shù)據(jù)都有可能影響到其企業(yè)誠(chéng)信分，但我們無(wú)法透露具體哪個(gè)維度會(huì)影響以及該維度如何影響到企業(yè)誠(chéng)信分。
21、 國(guó)際站哪些會(huì)員有誠(chéng)信等級(jí)？哪些會(huì)員需要單獨(dú)認(rèn)證？
目前已經(jīng)被企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估模型覆蓋有誠(chéng)信等級(jí)的會(huì)員包括全部CGS和一達(dá)通用戶，其中CGS（含部分一達(dá)通用戶）不需要單獨(dú)認(rèn)證即可開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信體系服務(wù)，一達(dá)通用戶中的免費(fèi)會(huì)員需要單獨(dú)認(rèn)證后才能開(kāi)通企業(yè)誠(chéng)信體系服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，可參考以下表格。
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全稱
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是否有誠(chéng)信等級(jí)
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是否需要單獨(dú)認(rèn)證
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China Golden Supplier
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有
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否
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阿里通行證會(huì)員（基礎(chǔ)會(huì)員）
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僅一達(dá)通用戶有
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是
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China New Free Member
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僅一達(dá)通用戶有
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是
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HK/TW Golden Supplier
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當(dāng)前不適用
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當(dāng)前不適用
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Global Golden Supplier
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當(dāng)前不適用
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當(dāng)前不適用
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備注：“當(dāng)前不適用”的意思是當(dāng)前業(yè)務(wù)未覆蓋對(duì)應(yīng)用戶群。
22、 誠(chéng)信等級(jí) 和一達(dá)通 界面的外匯評(píng)級(jí)有無(wú)關(guān)系?
企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)是依據(jù)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的各方面信息進(jìn)行加工、整理、計(jì)算后得出的一種客觀評(píng)價(jià)，與一達(dá)通外匯評(píng)級(jí)沒(méi)有必然的聯(lián)系。
23、 客戶開(kāi)通后出現(xiàn)的評(píng)級(jí)是以之前“什么時(shí)間段”的數(shù)據(jù)為統(tǒng)計(jì)依據(jù)的？
根據(jù)國(guó)家對(duì)征信業(yè)的相關(guān)管理規(guī)定，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活最近5年的數(shù)據(jù)均可能被納入企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)估。
24、個(gè)人信用的數(shù)據(jù)來(lái)源
企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)的個(gè)人數(shù)據(jù)（含中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人信用）來(lái)自阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)及其合作第三方征信或者數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)。
25、查詢功能里面，是否可以查關(guān)閉展示的客戶的評(píng)級(jí)和分?jǐn)?shù)？
目前還未提供關(guān)閉展示的功能。待關(guān)閉展示功能上線后，我們會(huì)提供相應(yīng)的解答。
26、任務(wù)卡 是否每個(gè)月更新（想知道更新周期頻率）？任務(wù)完成后，是不是就無(wú)法再提升了？
任務(wù)卡包含兩種，一種是一次性的，任務(wù)完成后不會(huì)再出現(xiàn)，如法定代表人授權(quán)；另一種是持續(xù)性的，用戶可以持續(xù)上傳新的相關(guān)數(shù)據(jù)，如發(fā)票數(shù)據(jù)。
27、信保界面的法人信息和企業(yè)誠(chéng)信體系頁(yè)面的信息是否同步？
企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)會(huì)將阿里巴巴平臺(tái)上的各種數(shù)據(jù)納入模型進(jìn)行評(píng)估，但可能因?yàn)楦骂l率的不同略有差異。
28、企業(yè)誠(chéng)信檔案中，有效旺旺更新/回復(fù)時(shí)間是中國(guó)時(shí)間還是美國(guó)時(shí)間？
中國(guó)時(shí)間。
29、公司規(guī)模、主營(yíng)行業(yè)、扣分等是指哪個(gè)平臺(tái)的？單指alibaba平臺(tái)上的數(shù)據(jù)嗎？
正式上線后的誠(chéng)信檔案里的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有數(shù)據(jù)源的說(shuō)明，屆時(shí)請(qǐng)參考相關(guān)說(shuō)明。
30、征信報(bào)告里，交易對(duì)手（為何叫對(duì)手？）上下游公司會(huì)有審核嗎？會(huì)有侵權(quán)的說(shuō)法嗎？
正式版本里叫商業(yè)伙伴，不會(huì)有交易對(duì)手這個(gè)說(shuō)法了。上下游公司是按照真實(shí)的交易數(shù)據(jù)提煉的，不會(huì)有人工審核的環(huán)節(jié)。
31、第三方服務(wù)商是指線上還是線下？是否一定需要合同？
正式版本里暫時(shí)不會(huì)有第三方服務(wù)商這個(gè)字段。
32、國(guó)際站一簽多客戶的征信報(bào)告會(huì)有幾份？---1份？
誠(chéng)信檔案是按照企業(yè)緯度出具的，因此多ID賬號(hào)的企業(yè)只會(huì)有同樣的一份誠(chéng)信檔案。
33企業(yè)誠(chéng)信體系服務(wù)展示關(guān)閉后是否能重新開(kāi)啟，需要走什么流程，客戶可以自己操作嗎？
目前還未提供關(guān)閉展示的功能。
35、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信分有異議如何處理？
請(qǐng)進(jìn)入企業(yè)誠(chéng)信后臺(tái)，登錄后 進(jìn)入“信用報(bào)告”模塊，頁(yè)面最下方：在線申訴（https://credit.alibaba.com/credit/appealInfo.htm）進(jìn)行提交，申訴結(jié)果會(huì)在20個(gè)自然日內(nèi)給出，建議您耐心等待。
36、賬號(hào)的誠(chéng)信等級(jí)只有主賬號(hào)才能在MA后臺(tái)看到（如圖）
37、子賬號(hào)登陸Credit.alibaba.com可以查看企業(yè)的征信分?jǐn)?shù)
