做外貿(mào)的朋友，很多人都會(huì)抱怨一個(gè)問題，那就是為啥我們發(fā)的開發(fā)信效果這么差？每天發(fā)幾百封開發(fā)信都像是被狗吃了一樣，什么效果都沒有，一百封里面幾十封的退信，剩下的就都是石沉大海的狀態(tài)，就算是得到一個(gè)客戶的拒絕郵件，我們心跳都能快一拍。開發(fā)信的回復(fù)率這么低，是因?yàn)槭裁茨兀?/span>
1、郵件過長(zhǎng)客戶不看
業(yè)務(wù)員寫開發(fā)信都有個(gè)通病，害怕客戶不夠了解我們，總想把什么都放進(jìn)去，恨不得有幾個(gè)電話就填幾個(gè)，以免客戶聯(lián)系不上自己，郵件內(nèi)容長(zhǎng)篇大論，恨不得把產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生來源都寫上去，這樣做的后果就是客戶根本不愿意看。
你想想，你自己在工作繁忙的時(shí)間內(nèi)，愿意看到長(zhǎng)篇大論的郵件嗎？客戶也是如此的，他們每天只會(huì)拿出一部分的時(shí)間來看郵件、回郵件，本來時(shí)間就不長(zhǎng)，他怎么還會(huì)愿意看你的長(zhǎng)篇大論？何況我們分屬不同的國(guó)家，大家使用英語的習(xí)慣都不一樣，很多的句子表達(dá)的意思都得靠猜，這樣的溝通狀態(tài)下，就更沒有興趣看你的長(zhǎng)篇大論了，一般打開郵件的第一眼就決定了客戶是否會(huì)繼續(xù)閱讀下去，所以我們寫郵件的時(shí)候千萬不能過長(zhǎng)。
2、主題不夠明確客戶找不到重點(diǎn)
我們發(fā)開發(fā)信，最重要的目的就是要與客戶取得聯(lián)系，而取得聯(lián)系的最重要的一點(diǎn)就是要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣，一封郵件的機(jī)會(huì)，我們得讓客戶對(duì)我們有興趣，就需要突出重點(diǎn)來讓客戶了解，但是許多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在寫郵件的時(shí)候是沒有重點(diǎn)的。
你的主題和重點(diǎn)不夠明確，客戶根本連打開的興趣都沒有，所以我們從標(biāo)題開始，就應(yīng)該契合主題重點(diǎn)，比如：
To ***公司/人名＋產(chǎn)品名；
Re＋產(chǎn)品名；
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)屬性關(guān)鍵詞比如Long shelf life（這個(gè)可以不斷換著用）+產(chǎn)品名；
用how，what, why帶疑問的標(biāo)題，比如Why we can gurantee ** long shelf life for 產(chǎn)品名；
Free sample of +產(chǎn)品名。
我們需要一個(gè)重點(diǎn)主題來定義自己的產(chǎn)品，這樣才能讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生印象，當(dāng)我們把產(chǎn)品的關(guān)鍵詞放在主題里面，客戶就算是暫時(shí)用不到我們，等他想起來的時(shí)候只需要搜索一下關(guān)鍵詞，我們的郵件就被調(diào)出來了。
3、公司、工廠介紹篇幅過大
蠻多的業(yè)務(wù)員會(huì)認(rèn)為，介紹公司規(guī)模、工廠規(guī)模是展現(xiàn)實(shí)力的一種形式，能夠讓客戶對(duì)我們更認(rèn)可，但是其實(shí)并不是這樣的，在沒有當(dāng)面觀察過或者找過審核機(jī)構(gòu)審核過前，他并不能信任你對(duì)公司與工廠規(guī)模的說辭的，就是王婆賣瓜一樣，我們并不愿意相信她嘴里說出來的每句話。
所以在介紹公司、工廠的時(shí)候，不用太長(zhǎng)的篇幅，只需要簡(jiǎn)單的介紹一下規(guī)模就好，長(zhǎng)篇大論反而耽誤客戶時(shí)間，容易惡化客戶對(duì)你的印象。
4、太自信英文水平愛飆車
自認(rèn)為自己英文水平很好的業(yè)務(wù)員不在少數(shù)，這類的人總想把自己的開發(fā)信寫出花來，各種語法層出不窮，還喜歡用各種生僻詞，讓人很難理解，尤其是各個(gè)國(guó)家的英文習(xí)慣都不同，就拿中式英文和印度英文來說，本來相差就很大，你再來點(diǎn)生僻的語法，別人仿佛在看天書一般，這種情況誰會(huì)愿意花時(shí)間去理解你的郵件？
我們發(fā)開發(fā)信就是要簡(jiǎn)介明了，要讓客戶一眼看出你是在賣什么的，以及你賣的這個(gè)產(chǎn)品有什么特殊的地方，能用一句話表達(dá)出來的東西就千萬別用兩句話，這樣耽誤你寫的時(shí)間，也耽誤對(duì)方閱讀的時(shí)間。
5、格式喜歡花里胡哨
有些業(yè)務(wù)員在寫郵件的時(shí)候，喜歡這里來個(gè)加粗加紅，那邊來個(gè)加底色，字體也是好幾種，把一封開發(fā)信寫得花里胡哨的，你覺得你是在標(biāo)注重點(diǎn)，但別人看起來就是你根本沒有重點(diǎn)，一封郵件寫得太花哨反而容易影響客戶的觀感。
一般客戶都喜歡簡(jiǎn)介干凈的郵件，一種字體從頭寫到尾，歐美人一般喜歡用Arial,Verdanan，這種配上黑色或者深藍(lán)色，一直從頭到尾，才是他們喜歡的風(fēng)格。
6、喜歡用附件、插連接
我們發(fā)開發(fā)信，針對(duì)的肯定是新客戶，新客戶第一次溝通的時(shí)候你最好選擇全文本溝通，不要插連接和附件，這樣很容易被郵箱識(shí)別為垃圾郵件放進(jìn)垃圾箱，或者直接給你拒收了。
這個(gè)時(shí)候你給客戶看的機(jī)會(huì)都沒有，更不要說能夠讓客戶對(duì)你感興趣了，所以我們?cè)诟蛻舻谝粶贤?，一定要注意這方面的問題，不能插圖片，不能帶連接，不要帶附件，干凈清爽才是第一要點(diǎn)。
