你知道哪句話會(huì)讓潛在客戶立馬知道他們正在閱讀的電子郵件是推銷郵件呢？沒錯(cuò)，就是下面這句：

“Hi, my name is XXX, and I’m a sales rep at Company.” （嗨，我叫XXX，我是公司的銷售代表）

你當(dāng)然不能隱瞞你是賣家銷售人員這一事實(shí)，但如果在一開始你就把自己定位成為一個(gè)顧問，商業(yè)專家或?qū)δ硞€(gè)方面感興趣人，這將對(duì)潛在客戶繼續(xù)閱讀你的開發(fā)信或郵件非常有幫助。

如果你對(duì)如何寫一個(gè)漂亮的開場(chǎng)白還沒有頭緒，看看我們?cè)谙旅鏋槟銣?zhǔn)備的干貨。

首先來看看郵件問候語的選擇

讓你的電子郵件問候語既引人注目又不止于太正式是挺重要的。如果是用“Dear Ms./Mr.”這種方式，會(huì)讓收件人覺得他們收到的是自動(dòng)電子郵件模板。但下面幾個(gè)問候語就挺真誠(chéng)和自然了：

1. “Hi [First Name]”

這是一個(gè)非常好用的問候。在第一次聯(lián)系時(shí)使用別人的名字是完全可以接受的，但是你要確保正確拼寫他們的名字，不然就挺尷尬了。

2. “Hi there”

如果你要發(fā)送大量電子郵件，或你之前已經(jīng)與該聯(lián)系人通信過，那么這種問候語挺不錯(cuò)的。

3. “Good [Morning/Afternoon] [First Name]”

這個(gè)問候更加正式一些，但仍然是一個(gè)讓人覺得輕松的選擇。但你要仔細(xì)檢查聯(lián)系人所在的時(shí)區(qū)，如果客人早上打開郵件，看到的卻是Good evening, Tim就不是太好。

4. “Happy [Day], [First Name]”

有時(shí)在電子郵件問候語中提到一周中的某一天也會(huì)很有趣。例如，如果你使用“Happy Friday，Emma”來開始電子郵件，那么可以用“I hope you’ve had a great week.”（我希望你度過了愉快的一周）或“Any fun weekend plans?”（ 周末有沒有什么有趣的計(jì)劃？）來跟進(jìn)就非常得體和自然。

第一類電子郵件開場(chǎng)白——用一個(gè)提問你啊打開話題

1. “Is [X] a priority for you right now?”

提出一個(gè)好問題是讓潛在客戶開始說話的最好方式。建議在電子郵件中使用問題來激發(fā)潛在客戶的興趣并讓他們思考當(dāng)前的狀況。這一點(diǎn)可以幫助銷售人員了解潛在客戶的優(yōu)先事項(xiàng)和痛點(diǎn)。如果你可以在客戶棘手的區(qū)域切入，那你就非常有優(yōu)勢(shì)了。

2. “Did you know [interesting statistic]?”

也許你已經(jīng)了解到你的產(chǎn)品可以解決潛在客戶正在試圖解決的問題。那么利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提出一個(gè)發(fā)人深省的問題，然后再提出你的解決方案。

3. “What do you think about [industry event]?”

請(qǐng)記住開發(fā)信或一封銷售電子郵件的目標(biāo)不是立馬下單成交，而是開始對(duì)話和溝通。所以用一個(gè)問題開啟你想表達(dá)的內(nèi)容可能會(huì)非常引人注目。

4. “What would it mean to you if your business was able to achieve [benefit]?”

銷售的核心技能就是在第一次互動(dòng)中繪制出一個(gè)遠(yuǎn)景或未來的可能性，使?jié)撛诳蛻糸_始考慮現(xiàn)狀及替代方案。為了獲得最大的影響，可以使用客戶案例研究的來進(jìn)行說明，例如“increase revenue by 50%（將收入增加50％）”或“reduce costs by 70%（將成本降低70％）”。

5. “Yesterday, you did X. Why?”

你的潛在客戶是否訪問了你的LinkedIn個(gè)人資料，或收藏（點(diǎn)贊）了你某個(gè)文章，或者在社交媒體上與你互動(dòng)？立馬去詢問是什么促使他們這樣做。如果你擔(dān)心這樣開場(chǎng)白可能會(huì)有點(diǎn)唐突，你也可以試試，“I noticed you viewed my LinkedIn profile. What brought you by? Did I do something?（我注意到你看過我的LinkedIn個(gè)人資料。是什么讓你過來了？我做了什么嗎？）”。有時(shí)最簡(jiǎn)單的電子郵件也是最有效的。

6. “How can I make your life easier?”

引起別人注意的最快方式就是問他們?nèi)绾巫屪约旱纳罡篮酶p松。你可以讓他們考慮他們需要什么，然后在分享你的公司可以提供的好處及方案。

第二類電子郵件開場(chǎng)白——提及一個(gè)活動(dòng)

7. “I noticed your company recently … “

如果使用得當(dāng)，這種事件是非常有效的開場(chǎng)白。你可以使用Google alerts來跟蹤客戶公司并密切注意任何重大舉措。如果你發(fā)現(xiàn)有什么重大聲明，請(qǐng)抓緊機(jī)會(huì)發(fā)送電子郵件，將活動(dòng)與你的產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)系起來。

8. “Congratulations on [career move] … “

你的潛在客戶最近是否晉升了或換了一個(gè)公司？這是一個(gè)提供幫助的絕佳時(shí)機(jī)。他們會(huì)對(duì)他們的新位置或新角色感到興奮，所以一個(gè)大方的“祝賀”可以獲得合作或溝通的好機(jī)會(huì)。

9. “I have a few suggestions for capitalizing on [opportunity].”

幫助買方合理利用公司的最新舉措。這不僅可以讓你獲得可信度，還可以在溝通過程中了解更多的詳細(xì)信息。

10. “I saw your competitor, [Company name], in the news for [big announcement].”

簡(jiǎn)要地確認(rèn)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后詢問他們公司計(jì)劃將如何回應(yīng)。為了表明你已經(jīng)考慮了如何讓它們保持領(lǐng)先，你要分享自己的一些想法，包括你的解決方案會(huì)如何起到作用。

第三類電子郵件開場(chǎng)白——為客戶點(diǎn)贊

11. “I loved your post/tweet/blog on [X].”

每個(gè)人都喜歡得到真誠(chéng)的恭維。這條開場(chǎng)白不僅開始了一個(gè)買家感興趣話題的對(duì)話，同時(shí)也表明你已經(jīng)完成了對(duì)他/她的研究，相關(guān)性非常高。所以潛在客戶也將更認(rèn)真地對(duì)待你的問題。

12. “Great insights at the Y Summit … “

您是否在會(huì)議或小組討論或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上看到此人發(fā)言？你可以就著他們的演講進(jìn)行談話，然后再過渡到你的產(chǎn)品。

13. “I’ve long been a fan of … “

也許你的潛在客戶一直在更新著一個(gè)優(yōu)秀的博客，真誠(chéng)的贊美永遠(yuǎn)不有什么傷害。這樣你可以吸引他們并獲得他們的信任。

14. “Hoping to get your advice on [X].”

這可能看起來像是銷售郵件中的錯(cuò)誤做法，因?yàn)樵谀闾峁┤魏蝺r(jià)值之前，就去要求一些東西通常是禁止的。但就建議而言，情況則有所不同。大多數(shù)人都喜歡提供建議，這讓他們感到被需要。但你要確保你的請(qǐng)求是真實(shí)的，否則會(huì)激怒你的潛在客戶。

15. “I know you’re an expert in [Topic]. I thought of you when I saw X and wanted to share it with you.”

有時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)奉承會(huì)讓人非常開心，人一開心很多事情就好辦了?；仡櫼幌聺撛诳蛻舻膶I(yè)領(lǐng)域，然后提出這些相關(guān)的內(nèi)容，公告或行業(yè)活動(dòng)，在郵件中詢問他們對(duì)此事的看法。

第四類電子郵件開場(chǎng)白——利用共同點(diǎn)

16. “How do you know [shared connection]? We worked together on … “

如果你和潛在客戶有一個(gè)共同認(rèn)識(shí)的人，該人未明確推薦或提及你，那么可以使用這個(gè)開場(chǎng)白。

17. “[Mutual connection] recommended we talk.”

在嘗試新餐廳之前，你做的第一件事是什么？如果你和我們其他人一樣，您可能會(huì)查看一下點(diǎn)評(píng)。社會(huì)評(píng)價(jià)是一種強(qiáng)大的力量，如果可以，你應(yīng)該多多利用。你的潛在客戶與這個(gè)介紹人的關(guān)系越接近越好，因?yàn)樗麄儗?duì)那個(gè)人的一些信任將轉(zhuǎn)移給你。

18. “Like you, I [love X activity, am interested in Y cause, participate in Z organization].”

通過提及你和潛在客戶的共同點(diǎn)來建立關(guān)系。我們?cè)谛睦砩狭?xí)慣于相信那些看起來像我們的人，所以這個(gè)開場(chǎng)白會(huì)使他們更有可能繼續(xù)閱讀。

19. “I saw your comment in [X organization, LinkedIn group, Facebook group, etc.] and thought it was interesting.”

如果你說“I see you went to [X college]. That’s so interesting! ”（我看到你去了某某大學(xué)，這太有趣了），那很好，但沒有上面的那個(gè)表述好。銷售人員應(yīng)該向潛在客戶強(qiáng)調(diào)的是他們所說的內(nèi)容，而不是他們所做的事情。這是一種更有效更真實(shí)的方法來了解你的潛在客戶，并帶來更有趣的對(duì)話。

第五類電子郵件開場(chǎng)白——增加價(jià)值

20. “I have an idea to address [pain point].”

如果買家一直在努力解決問題，他們會(huì)歡迎任何有關(guān)如何解決那個(gè)問題的建議。這個(gè)開場(chǎng)白會(huì)立刻吸引他們的注意力。

21. “I recently came across this content piece and thought you’d find it valuable … “

如果您可以從第一次接觸中就就提供價(jià)值，那么潛在客戶就知道你不會(huì)浪費(fèi)他們的時(shí)間。你可以準(zhǔn)備一些有價(jià)值的文章，電子書或報(bào)告。

22. “I’ve been following [Y], and I’m curious to learn a bit more about [X].”

在某些情況下，潛在客戶對(duì)好奇的反應(yīng)比贊美根據(jù)積極。每個(gè)銷售都會(huì)努力把自己描繪成一個(gè)專家，但很少會(huì)有人去扮演一個(gè)好奇的學(xué)生。買家喜歡談?wù)撟约汉退麄冋谧龅氖虑?。如果你問一個(gè)關(guān)于他們正在進(jìn)行項(xiàng)目的深刻問題，那么他們會(huì)很樂意回答。

23. “I don’t know how you feel about [X], but to me it’s … “

這種方式是一個(gè)高級(jí)用法（建議慎用），主要是為了打開一個(gè)話題。

24. “I help companies like yours solve [pain point] by … “

對(duì)于沒有太多時(shí)間的買家，他們更喜歡直接的表述。不用在一開始就介紹你的名字和公司，而是提出你的價(jià)值主張。這使你的郵件從一開始就與潛在客戶有相關(guān)性。

25. “I recently helped a company like yours [increase revenue by X percent, save Y hours every month, produce Z percent more product per quarter].”

用一連串令人印象深刻的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為你開路，立即抓住潛在客戶的注意力。告訴客戶可以在第二封郵件中提供一個(gè)客戶案例。